termini

1. Ambito di applicazione

Questi termini e condizioni del progetto si applicano a tutti i contratti tra VELUNO (VELUNO LLC, Sheridan, WY) e i suoi clienti per il web design, la manutenzione digitale e i servizi correlati.
Essi si applicheranno anche ai futuri rapporti commerciali senza la necessità di un nuovo accordo esplicito.
VELUNO riconoscerà le condizioni divergenti del Cliente solo se espressamente confermate per iscritto.

2. Conclusione del contratto

Le offerte di VELUNO sono soggette a modifiche e non sono vincolanti.
Il contratto si conclude con una conferma d'ordine scritta via e-mail o con un comportamento concludente quando il cliente usufruisce del servizio.
Gli accordi verbali sono validi solo dopo la conferma scritta.
I clienti B2B non hanno diritto di cancellazione dopo aver effettuato un ordine. L'annullamento è possibile solo se VELUNO è espressamente d'accordo. In questo caso, i servizi già resi saranno fatturati.

3. Accettazione degli ordini e appuntamenti

Le scadenze concordate sono vincolanti solo se sono state confermate per iscritto.
I ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze imprevedibili prolungheranno adeguatamente la scadenza.

4. Responsabilità del cliente per i contenuti e GDPR

VELUNO offre modelli di base per la nota legale e l'informativa sulla privacy come assistenza tecnica, senza alcuna pretesa di completezza giuridica. Il cliente deve verificarli autonomamente o farli verificare da un avvocato.
Il cliente dovrà garantire che tutti i contenuti da lui forniti (testi, immagini, loghi, ecc.) siano liberi da diritti di terzi.
Il Cliente è l'unico responsabile degli aspetti relativi alla protezione dei dati del proprio sito web. VELUNO non si assume alcuna responsabilità per dichiarazioni di protezione dei dati mancanti o per violazioni del GDPR.
VELUNO non tratta alcun dato personale ai sensi del GDPR per conto dei propri clienti. Non vi è alcuna elaborazione degli ordini ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Il cliente è l'unico responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.

5. Libertà artistica e libertà creativa

Se il Cliente non fornisce alcuna specifica di design, il design creativo sarà a discrezione di VELUNO.
Modifiche successive basate su questioni di gusto ("non mi piace") sono possibili solo nell'ambito del concetto originale.
Se il cliente desidera apportare modifiche sostanziali dopo la conclusione dei lavori, ciò sarà considerato come un nuovo ordine e fatturato separatamente.
Una volta che il progetto è stato accettato dal cliente, tutti i servizi resi si considerano eseguiti in conformità al contratto. Modifiche o aggiustamenti successivi sono possibili solo dietro pagamento separato.
Il cliente accetta espressamente che il web design e il layout sono servizi creativi soggetti a percezione soggettiva. Sono esclusi i reclami basati sul puro gusto.

6. Retribuzione e condizioni di pagamento

Il pagamento sarà effettuato sulla base del listino prezzi valido al momento della messa in servizio o di un accordo di prezzo fisso concordato individualmente.
La tariffa oraria regolare è di 65,00 euro. Per i servizi a progetto, la tariffa può essere personalizzata in base alla portata, alla complessità o all'urgenza del progetto.
Al momento dell'ordine è necessario versare un acconto pari al 50% dell'importo totale. Questo assicura l'inizio del progetto e la pianificazione delle risorse.
Modalità di pagamento diverse richiedono un accordo scritto separato.
Le fatture devono essere pagate entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
In caso di mancato pagamento, VELUNO addebiterà interessi di mora pari a 8 punti percentuali sopra il rispettivo tasso di interesse di base.
Inoltre, possono essere addebitate spese di sollecito in misura ragionevole.

7. Ritardi dovuti alla mancanza di input da parte del cliente

Se il lavoro preparatorio richiesto non viene fornito entro 30 giorni, VELUNO può emettere una fattura parziale per i servizi già resi.
In caso di mancata consegna dopo 60 giorni, VELUNO avrà il diritto di fatturare l'intero importo dell'ordine, indipendentemente dal fatto che il servizio sia stato completato.
Se il Cliente richiede modifiche o estensioni successive che vanno oltre l'ambito dei servizi originariamente concordati, VELUNO può fissare una nuova scadenza o considerare l'ordine precedente come completato e redigere un nuovo contratto.

8. Disattivazione in caso di ritardo nel pagamento

Se una fattura per un sito web ospitato da VELUNO non viene pagata dopo 14 giorni, il cliente riceverà un sollecito.
Se il pagamento non viene effettuato entro 7 giorni dal sollecito, il sito web può essere disattivato.
VELUNO non sarà responsabile di eventuali danni, perdite di fatturato o di dati derivanti da un arresto autorizzato.
Il sito web sarà riattivato solo dopo aver ricevuto il pagamento completo e aver pagato una tassa di riattivazione di 75,00 euro più IVA.

9. Consegna del sito web e trasferimento dell'hosting

Su richiesta, i clienti ricevono il sito web come cartella completa di tutti i file necessari o, nel caso di sistemi CMS, un file di backup.
Se il sito web è stato installato fin dall'inizio su un server del cliente, non ci sono costi di trasferimento.
Il costo di un trasferimento di hosting da parte di VELUNO è di € 250,00 più IVA per i siti web basati su codice e di € 350,00 più IVA per i sistemi CMS.
Non appena il Cliente o un terzo apporta modifiche al sito web creato da VELUNO, decade qualsiasi diritto di garanzia da parte di VELUNO.
Se il cliente necessita di un ripristino del proprio sito web (ad esempio in seguito a una perdita di dati o a un cambio di server), VELUNO può eseguirlo a fronte di un costo di ripristino di € 200,00 più IVA, a condizione che sia disponibile un backup aggiornato.
Il Cliente è generalmente responsabile di eseguire regolarmente il backup dei propri contenuti e dati. VELUNO non sarà responsabile di eventuali perdite di dati dovute a backup mancanti.

10. Assistenza e manutenzione

Le richieste di assistenza vengono elaborate entro le ore lavorative (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00).
L'assistenza di emergenza al di fuori dell'orario di lavoro è disponibile solo per i clienti con un contratto di manutenzione separato con assistenza prioritaria e viene addebitata al 200% della tariffa oraria normale.
VELUNO non fornisce aggiornamenti automatici o manutenzione, a meno che non sia stato esplicitamente concordato un contratto di manutenzione.
VELUNO non si assume alcuna responsabilità per errori, lacune di sicurezza o incompatibilità di software di terzi (ad es. plugin, temi, API esterne o servizi di hosting).
Se un software di terze parti non funziona più o causa problemi di sicurezza, VELUNO può suggerire un'alternativa a pagamento.
Il tempo medio di risposta alle richieste di assistenza è di 48 ore durante l'orario di lavoro. L'assistenza di emergenza al di fuori di questi orari è possibile solo con un contratto di manutenzione.
VELUNO non risponde di danni o infezioni causati da malware, attacchi di hacker o simili influenze esterne. Le misure di protezione e i concetti di sicurezza sono di esclusiva responsabilità del Cliente, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

11. Ottimizzazione SEO e delle prestazioni

VELUNO non garantisce posizioni specifiche di classifica nei motori di ricerca o un perfetto punteggio PageSpeed.
Le posizioni in classifica e i risultati di PageSpeed dipendono da fattori sui quali VELUNO non ha alcuna influenza (ad es. aggiornamenti di Google, siti di concorrenti, qualità del server). Pertanto, non è possibile fornire alcuna garanzia di successo.

12. Limitazione di responsabilità

VELUNO sarà responsabile senza limitazioni solo in caso di dolo o colpa grave.
Nei casi di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (i cosiddetti obblighi cardinali). In questi casi, la responsabilità è limitata al danno tipicamente prevedibile.
È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, perdita di profitto o altri svantaggi economici del cliente, per quanto consentito dalla legge.
Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di responsabilità legale obbligatoria, ad esempio nell'ambito della responsabilità legale del prodotto o in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge applicabile.
VELUNO non è responsabile dei danni causati da modifiche non autorizzate da parte del Cliente o di terzi.

13. Cancellazione ed esclusione B2B

I servizi di VELUNO LLC sono rivolti esclusivamente a clienti commerciali (imprenditori). Non esiste pertanto un diritto di recesso legale per i consumatori.
Effettuando un ordine, il cliente conferma espressamente di utilizzare i servizi nell'ambito della propria attività commerciale o professionale e di non agire come consumatore ai sensi delle leggi nazionali applicabili.
Se il Cliente agisce erroneamente come consumatore senza comunicarlo a VELUNO, il diritto di recesso decade con l'inizio della prestazione del servizio, in particolare se la prestazione è iniziata con il consenso esplicito del Cliente prima della scadenza di un termine di recesso.

14. Esenzione

Il Cliente si impegna a tenere indenne VELUNO LLC da tutte le rivendicazioni giustificate di terzi che siano riconducibili all'uso, alla pubblicazione o all'inoltro illecito di contenuti forniti dal Cliente - in particolare se VELUNO non era a conoscenza di una possibile violazione e questa non era nemmeno evidente.
Ciò include, in particolare, i reclami derivanti dalla violazione di diritti d'autore, diritti di marchio, diritti personali o altri diritti di proprietà.
L'obbligo di indennizzo comprende anche i costi ragionevoli della difesa legale, a condizione che le pretese avanzate non siano manifestamente infondate.

15. Annullamento e risoluzione del contratto

Entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal presente contratto per giusta causa con effetto immediato. La giusta causa sussiste in particolare se una parte contraente viola ripetutamente o in modo significativo gli obblighi contrattuali sostanziali nonostante un avvertimento scritto.
In caso di risoluzione straordinaria da parte di VELUNO LLC, VELUNO avrà diritto alla remunerazione dei servizi già resi fino alla data di risoluzione.
Ogni ulteriore richiesta di risarcimento danni rimarrà inalterata.
Un motivo importante ai sensi del presente accordo sussiste in particolare se:
- una parte viola ripetutamente gli obblighi contrattuali nonostante un avvertimento scritto;
- il cliente è in arretrato di oltre 30 giorni di calendario con i pagamenti dovuti;
- il cliente non fornisce il lavoro preparatorio, le decisioni o le approvazioni necessarie entro un periodo di tempo ragionevole e il progetto subisce di conseguenza un ritardo significativo.
I pagamenti già effettuati non saranno rimborsati. Ciò vale anche nel caso in cui il contratto venga rescisso anticipatamente dal cliente o nel caso in cui il cliente rinunci a proseguire il progetto. Le eccezioni richiedono un esplicito accordo scritto.
Completamento automatico del progetto in caso di inattività:
Se VELUNO informa il Cliente che il progetto è stato completato e non riceve alcun feedback o reclamo sostanziale entro 14 giorni di calendario, il progetto si considera accettato e completato.
Le richieste successive di modifiche, aggiunte o correzioni saranno considerate come nuovi ordini e saranno remunerate separatamente. In questo caso, non sussiste più l'obbligo di apportare miglioramenti successivi nell'ambito del progetto originario.
Il cliente si impegna a controllare il progetto subito dopo averlo ricevuto per verificarne la completezza, la correttezza e l'assenza di errori. Se entro 14 giorni non vengono presentati reclami sostanziali, il servizio si considera accettato in toto.

16. Tipo di fornitura di servizi e appuntamenti in loco

VELUNO fornisce tutti i servizi in modo digitale, indipendentemente dalla sede. La comunicazione, il coordinamento e la gestione del progetto avvengono tramite moderni canali online come e-mail, telefono o videoconferenza.
Gli appuntamenti in loco presso la sede del cliente possono essere organizzati su base specifica del progetto e su accordo individuale. Servono esclusivamente per il coordinamento strategico o tecnico e non sostituiscono la fornitura digitale dei servizi.
Se un appuntamento in loco è associato a un aumento delle spese di viaggio o di tempo, VELUNO si riserva il diritto di calcolarlo separatamente. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati in anticipo in modo trasparente e concordati individualmente. VELUNO non si assume alcun obbligo generale di tenere incontri fisici, in particolare non in luoghi privi di riferimenti logistici o di contenuto al rispettivo progetto.
Non esiste un diritto generale agli appuntamenti in loco. VELUNO deciderà sulla loro fattibilità nell'ambito del rispettivo progetto e delle risorse disponibili.

17. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a trattare come riservate tutte le informazioni, i dati e i documenti ricevuti nel corso della collaborazione. Ciò vale in particolare per concetti tecnici, codici sorgente, dati commerciali, strategie e contenuti relativi ai clienti.
L'obbligo di riservatezza si applica anche dopo la fine della collaborazione e rimane in vigore anche se il progetto viene annullato.

18. Citazione di riferimento

VELUNO è autorizzato a utilizzare pubblicamente i progetti completati come riferimento. Ciò include in particolare la denominazione del nome del progetto, il nome della società, le schermate, i loghi e i nomi dei marchi, ad esempio sul proprio sito web, nelle presentazioni o in altri canali di comunicazione.
Il cliente accetta espressamente questa forma di utilizzo delle referenze. Non è necessario un consenso separato.
Se il Cliente non desidera essere citato come referenza, può opporsi in qualsiasi momento per il futuro. In tal caso, VELUNO si impegna a rimuovere tempestivamente la referenza in questione e a non utilizzarla ulteriormente.

19. Compatibilità tecnica

Tutti i progetti web sono ottimizzati per le ultime versioni dei browser più comuni (Chrome, Safari, Firefox, Edge) e per i moderni dispositivi mobili.
La compatibilità con hardware, sistemi operativi o browser obsoleti o non standardizzati non rientra nell'ambito dei servizi, a meno che non sia stata espressamente concordata.

20. Luogo di adempimento

Il luogo di adempimento per tutti i servizi è Sheridan. Tutti i servizi sono forniti esclusivamente in forma digitale; non esiste un luogo fisico di esecuzione.

21. Cancellazione dell'assistenza in corso

Se VELUNO ha concordato un'assistenza continua o un servizio di abbonamento, si applica un periodo di cancellazione ordinario di 30 giorni fino alla fine del mese.
La data di ricezione della disdetta scritta è determinante. Ad esempio, se la disdetta viene data il 15 gennaio, il contratto termina il 28/29 febbraio. Se la disdetta viene data il 2 febbraio, il contratto termina il 31 marzo.
La cancellazione deve essere dichiarata attivamente dal cliente - la sospensione tacita dell'utilizzo o del pagamento non costituisce una cancellazione.

22. Disposizioni finali e foro competente

In caso di acquisto di un sito web, tutti i diritti di utilizzo vengono trasferiti al Cliente senza limitazioni dopo il pagamento completo. Nel caso di un sito web noleggiato (ad esempio come parte di un abbonamento), tutti i diritti di proprietà rimangono a VELUNO. Il Cliente riceve un semplice diritto d'uso non trasferibile nella misura concordata per la durata del contratto.
Quanto segue si applica a tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto:
- Ai clienti domiciliati in Germania si applica la legge tedesca; il foro competente esclusivo è Berlino (Germania).
- Per i clienti con sede al di fuori della Germania, si applicherà la legge tedesca o quella statunitense (Stato del Wyoming); il foro competente sarà Berlino (Germania) o Sheridan (Wyoming, USA) a discrezione di VELUNO LLC.
L'applicazione del diritto tedesco consente di elaborare in modo semplice e trasparente i contratti con i clienti tedeschi. La sede centrale di VELUNO rimarrà a Sheridan. La sede di Berlino (Kolonnenstraße 8, 10827 Berlino, Germania) è la sede operativa per la comunicazione, il servizio clienti e la disponibilità personale, anche in caso di domande o problemi legali.
Indipendentemente da ciò, VELUNO si riserva il diritto di stabilire il foro competente in caso di controversie a Berlino o a Sheridan, anche per i clienti con sede in Europa. Questa scelta di legge flessibile tiene conto della struttura internazionale di VELUNO e garantisce la massima chiarezza sia per i clienti tedeschi che per quelli internazionali.
Singole offerte, accordi di progetto o disposizioni speciali possono integrare, specificare o modificare singole disposizioni del presente quadro contrattuale in singoli casi - a condizione che siano state espressamente concordate e registrate per iscritto. In tal caso, le disposizioni concordate individualmente avranno la precedenza.
In caso di contraddizioni tra i presenti termini e condizioni e un contratto individuale, prevalgono le disposizioni del contratto individuale.

Validità del presente accordo

Con la firma, il Cliente riconosce come vincolanti le "Condizioni permanenti di progetto e quadro contrattuale" di VELUNO. Esse si applicano a tutti i servizi, le offerte e i progetti attuali e futuri tra le parti, indipendentemente dal tipo, dalla portata o dal momento dell'ordine. VELUNO informerà attivamente sulle modifiche del contenuto. In questo caso è necessario un nuovo consenso.

Quadro giuridico di VELUNO

Le "Condizioni di progetto e quadro contrattuale" di VELUNO costituiscono un quadro giuridico chiaro, vincolante e valido in modo permanente per tutti i progetti. Combinano la struttura aziendale internazionale con la sicurezza contrattuale tedesca - revisionata dal punto di vista legale, formulata in modo orientato alla pratica e adattata alle esigenze di agenzie, aziende e gruppi.